Trocas e Devoluções

Introdução

Nesta página, apresentamos as diretrizes que regem as trocas e devoluções de nossos produtos. A política de trocas e devoluções é essencial para garantir a satisfação do cliente e a conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro.

Prazo para Trocas e Devoluções

De acordo com o CDC, o consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto. Esse prazo é garantido para compras feitas online. Para trocas por defeito ou insatisfação, o prazo é de 30 dias.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Embalagem original: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem danos.
• Sem uso: O item não deve ter sido utilizado.
• Nota fiscal: É obrigatória a apresentação da nota fiscal da compra.

Procedimento para Troca ou Devolução

1. Notificação: O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail ou telefone, informando o desejo de realizar a troca ou devolução.
2. Análise: A equipe avaliará se a solicitação está dentro das condições descritas.
3. Retorno do Produto: O cliente deverá enviar o produto para o endereço indicado por nossa equipe.
4. Reembolso ou Troca: Após a análise do produto recebido, o cliente poderá optar por um reembolso ou pela troca por um produto equivalente.

Exceções

Alguns produtos não podem ser devolvidos, como aqueles que foram personalizados ou que apresentem sinais de uso.

Considerações Finais

Estamos comprometidos em garantir a qualidade de nossos produtos e a satisfação de nossos clientes. Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco. Sua experiência de compra é nossa prioridade!